2012年7月，“平安有约·关爱同行”平安人寿大连分公司2012年特定客户关爱活动正式启幕。活动面向大连地区无手机客户、生存金应领客户及一代身份证更新客户等客户群，拟对12万目标群体进行全面维护，为客户传递公司最新的服务资讯，送去多维度的特别关怀。

三大服务 优化体验

手机、电邮是客户与公司进行联系与沟通的重要纽带，真实有效的联系方式将有助于客户及时了解公司信息，第一时间掌握自身保单的相关资讯。帮助客户进行联系方式的检视与维护，及时更新客户有效联系方式，是今年平安人寿特定关爱活动的重要版块之一。平安人寿将通过电话回访、短信提醒、寄送信函、发送EMAIL等方式与客户进行联络与确认，保证客户得以及时、准确的获知保单最新资讯，了解保单动向，畅享购买人寿保单的后续超值服务。

及时领取生存金，维护自身相关权益，是今年特定关爱活动中的第二板块。在保单效力终止前及保单效力终止后，仍存在生存金未领记录的前提下，客户可以通过以下三种方式申请到期的生存金。方式一：生存金转账领取授权；方式二：生存金抵交续期保费授权；方式三：给付人工领取。

身份证件是公司对客户进行身份识别的主要依据，留存准确的身份证件信息是有效保障客户保单权益的重要手段。根据最新的《中华人民共和国居民身份证法》规定，2013年1月1日起，一代身份证即将停止使用。当客户先前提交的身份证件已过证件有效期时，可及时联系保单服务人员协助更新身份证件，同时平安人寿也将帮助客户及时更新系统内的身份证信息，保证客户的保单权益，持续为客户提供安全、便捷的保单服务。

活动期间，平安人寿大连分公司将通过服务人员广泛拜访客户，针对以上活动版块了解客户的服务需求，并且协助客户及时完成相关业务办理。

加值享受 服务升级

为了使今年“平安有约·关爱同行”的活动主题真正落到实处，平安人寿大连分公司专门成立了活动领导小组及执行小组，通过对客户群体现状的充分调研和了解，制定出合理可行的活动方案，并提出以“真情回馈、高效便捷”作为活动指导理念，针对不同类型客户群体定制个性化服务方案，保证关爱工程精准到位。为了感谢客户对平安人寿一直以来的支持与信任，公司特别挑选了精美的礼品作为回馈。在2012年12月31日前，被关爱成功的客户即可参加幸运大抽奖，将有机会赢取平安人寿提供的丰厚大礼！同时，平安人寿大连分公司还将抽取部分被关爱成功的客户参加现场活动，健康讲座、亲子讲座、电影欣赏等精彩活动等您参加！

平安人寿特定客户关爱活动正在进行中。大连平安人将继续秉承“客户至上，服务至上”的服务宗旨，以真情与爱心在公司与客户之间架起沟通与信任的桥梁，用实际行动去诠释综合金融服务集团带给客户的郑重承诺。