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| 葛宝林谈美国快线的宗旨——让客户满意！ |
| 发布时间：2011-7-1 10:48:35 浏览次数：1063 |
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美国快线“诚信点对点”服务增值
专注中美贸易的美国快线于2010年年后对“诚信点对点”贸易促成产品增加了以下超值的服务内容，以确保服务的有效性。
增设中国外贸专员服务
美国快线将给每个点对点客户在当地配备一个外贸经验丰富的外贸专员，该专员将：
（1）培训客户使用北美海关数据情报系统，培训使用E-FAX工具发送企业产品信息和回复询盘信息，以及协助客户上传英文资料、图片等；
（2）协助客户做好产品出口美国的产品认证，以及国内出口的物流通关等咨询服务，掌握美国的相关进口监管政策；
（3）分析会员产品在美国市场的市场占有率、市场定位和前景，为美国销售人员提供具体的开发美国市场的意见，提高美国销售人员的工作效率；
（4）会同美国客服中心促成客户与采购商的出口贸易，或者单独协助出口商完成与美国采购商的订单；
（5）随时向客户提供贸易方面的咨询和支持。
美国销售专员服务
美国快线在美国会有专门的销售人员为点对点客户提供各种本土服务，包括：
（1）在合作初期，将针对客户产品的每个关键词提交5个以上美国真实采购商资料，包含联系地址、电话、传真、邮箱，由美国销售专员进行主动联系和推销；
（2）应客户的要求，向客户潜在的采购商进行电话推介；
（3）应客户的要求，对客户从aatrader上获取的采购商进行必要的沟通和协调；
（4）应客户的要求，对客户进行如展前电话（邮件）邀约、展后电话跟踪维护、订单跟踪等服务；
（5）应客户的要求，履行“分支机构”的行政功能，如样品展示，采购商来访、电话呼入接待等服务。
美国快线此次推出这些服务内容，只有一个宗旨：一定要帮助客户成交。
帮助所有的客户走出国门是美国快线的宗旨。为了这个宗旨，美国快线将不断改进、不断提高服务内容。
美国快线致力于帮助每个客户走出国门
2011年年后，美国快线针对“诚信点对点”贸易促成产品，在原有服务的基础上增设了外贸专员服务和美国销售专员服务，旨在尽最大努力帮助客户成交。
传统有效的推广手段：昂贵
目前外贸生产企业开拓国际市场的3个最有效的手段是：
1.去国外参展，在展会上认识采购商。
2.在国外设立销售点（分支机构），由专职销售人员通过电话、上门拜访等方式认识采购商。
3.广告。通过广告让采购商主动找到生产企业。
但这三种方式的花费都非常高，分别估算如下：
1.一场国际展会的所有花销，最低在15万，直至200万人民币。
2.在美国设立一个办事机构，最少2个人员编制（1个销售人员，1个行政人员），每年最低费用为5万美元（人工+房租+行政费用），约合35万人民币。
3.广告是最昂贵的推广方式，花费高，见效慢。至少10万人民币起步，高则无上限。
所以大多数中小企业都不得不放弃这3种方式，改而用成本低廉的网络搜罗“大海捞针”法：群发垃圾邮件。漫无目的搜索……“邮件”是唯一渠道，成交率非常低。
美国快线“点对点”成为企业在国外设立的销售点
有没有一种产品，费用低廉却能达到上述3个手段一样的成效？
回答是肯定且唯一的：美国快线诚信点对点。何为“点对点”？第一个点：中国生产点；第二个点：美国销售点。
为了帮助更多的中小企业走出国门，美国快线现在推出的“诚信点对点”就具备“在国外设立销售点（分支机构）”的功能，除了之前已经确定的服务，现在更加推出以下超值的服务内容：
1.中国外贸专员服务：给每个点对点客户在当地配备一个外贸经验丰富的外贸专员，该专员将：
（1）培训客户使用北美海关数据情报系统，培训使用E-FAX工具发送企业产品信息并回复询盘信息，以及协助客户上传英文资料、图片等；
（2）帮助客户做好产品出口美国的产品认证，以及国内出口的物流通关等咨询服务，掌握美国的相关进口监管政策；
（3）分析会员产品在美国市场的市场占有率、市场定位和前景，为美国销售人员提供具体的开发美国市场的意见；
（4）会同美国客服中心促成客户与美国采购商的出口贸易，或者单独协助出口商完成与美国采购商的订单；
（5）随时向客户提供贸易方面的咨询和支持。
2.美国销售专员服务：美国快线在美国会有专门的销售人员为点对点客户提供各种本土服务，包括：
（1）在合作初期，将针对客户产品的每个关键词提交5个以上美国真实采购商资料，包含联系地址、电话、传真、邮箱，由美国销售专员进行主动联系和推销；
（2）应客户的要求，向客户潜在的采购商进行电话推介；
（3）应客户的要求，对客户从aatrader上获取的采购商进行必要的沟通和协调；
（4）应客户的要求，对客户进行如展前电话（邮件）邀约、展后电话跟踪维护、订单跟踪等服务；
（5）应客户的要求，履行“分支机构”的行政功能，如样品展示，采购商来访、电话呼入接待等服务。
美国快线此次推出这些增值服务，只有一个宗旨：一定要帮助客户成交。为了这个宗旨，美国快线将不断改进和提高服务内容。
美国快线“诚信点对点”作用可取代企业驻美办事处
当前，外贸生产企业开拓国际市场的3个最有效的手段是：去国外参展，在展会上认识采购商；在国外设立销售点（分支机构），由专职销售人员通过电话、上门拜访等方式认识采购商；广告。通过广告让采购商主动找到生产企业。
但这三种方式的花费都非常高，分别估算如下：
1.一场国际展会的所有花销，最低在15万，直至200万人民币。
2.在美国设立一个办事机构，最少2个人员编制（1个销售人员，1个行政人员），每年最低费用为5万美元（人工+房租+行政费用），约合35万人民币。
3.广告是最昂贵的推广方式，花费高，见效慢。至少10万人民币起步，高则无上限。
所以大多数中小企业都不得不放弃这3种方式，改而用成本低廉的网络搜罗“大海捞针”法：群发垃圾邮件、漫无目的搜索……“邮件”是唯一渠道，成交率非常低。
有没有一种产品，费用低廉却能达到上述3个手段一样的成效？回答是肯定的：美国快线的“诚信点对点”。
专注中美贸易的美国快线于2010年年后在“诚信点对点”产品原有服务的基础上，增设了外贸专员服务和美国销售专员服务，旨在尽最大努力帮助客户成交。
美国快线现在推出的“诚信点对点”已基本具备“在国外设立销售点（分支机构）”的功能：
1.增设中国外贸专员服务：给每个点对点客户在当地配备一个外贸经验丰富的外贸专员，该专员将：
（1）培训客户使用北美海关数据情报系统，培训使用E-FAX工具发送企业产品信息并回复询盘信息，以及协助客户上传英文资料、图片等；
（2）帮助客户做好产品出口美国的产品认证，以及国内出口的物流通关等咨询服务，掌握美国的相关进口监管政策；
（3）分析会员产品在美国市场的市场占有率、市场定位和前景，为美国销售人员提供具体的开发美国市场的意见；
（4）会同美国快线的美国客服中心促成客户与美国采购商的出口贸易，或者单独协助出口商完成与美国采购商的订单；
（5）随时向客户提供贸易方面的咨询和支持。
2.美国销售专员服务：美国快线在美国会有专门的销售人员为点对点客户提供各种本土服务，包括：
（1）在合作初期，将针对客户产品的每个关键词提交5个以上美国真实采购商资料，包含联系地址、电话、传真、邮箱，由美国销售专员进行主动联系和推销；
（2）应“点对点”客户的要求，向客户潜在的采购商进行电话推介；
（3）应“点对点”客户的要求，对客户从aatrader上获取的采购商进行必要的沟通和协调；
（4）应“点对点”客户的要求，对客户进行如展前电话（邮件）邀约、展后电话跟踪维护、订单跟踪等服务；
（5）应“点对点”客户的要求，履行“分支机构”的行政功能，如样品展示，采购商来访、电话呼入接待等服务。
美国快线此次推出这些增值服务，只有一个宗旨：尽最大努力帮助客户成交出口贸易。为了这个宗旨，美国快线将不断改进和提高服务内容。
美国快线倡导北斗七星员工行为准则
北斗七星是北方夜空明亮的7颗星，人们可以通过它们的指引找到北极星，在黑夜确定北方，进而找到正确的前进方向。企业文化是一个企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，就像北斗七星一样，指引着企业的目标和每一位员工的努力方向。
美国快线将“北斗七星员工准则”作为美国快线企业文化的重要内容，并要求美国快线每一位员工铭记于心，并贯穿到日常工作当中。
“北斗七星员工准则”内容如下：
关注客户：一切来自客户的满意度；
团队协作：平凡的人做非凡的事；
勤于思考：像领导一样思考；
创新进取：鼓励不同、打破传统；
有效沟通：有效沟通是成功的基础；
坚持执行：让执行按照预先的指令行使；
诚实守信：经营自己、树立个人品牌。
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