2019年6月25日，“2018-2019旅游住宿业MBI高峰论坛”在京举办，99旅馆连锁CEO赵利应邀出席，并参与“【被忽略的金矿】新年轻酒店市场，是否还有超额红利?”圆桌论坛，与业内同仁进行了深度探讨。

新消费时代成为高频词汇，变化在明确发生:消费的升级与降低、线上和线下的融合，人、货、场不断地重塑。消费人群也在不断更迭成长。95后已经成长为新的消费爆发点，却是被忽略的金矿。新年轻酒店市场，是否还有超额红利?

一、在这个时代，如何用平价酒店来帮助“小镇青年”解决住宿问题?

99旅馆连锁CEO赵利给出了一组数据：“小镇青年”这一类客户群体，恰恰占到目前99酒店的主力客户群的40%，我们的主力客户群30%都是年轻人，以及包括城市外来务工还没有找到稳定工作的年轻人。

“对这部分人群来说，我们也有过自己的思考，我们原先产品、现在的产品、周边市场环境，以及人的想法和所追求的体验和眼界完全不一样了，所以作为酒店运营者来说，也要与时俱进。”赵利说道。

因此，根据年轻人的特点，99旅馆连锁做了产品和服务的升级，并打造了新产品“青季酒店”，在面积不变的情况下，改变客房设计，增加信息化，并找到社会化外延的服务进行配套。因此，解决了“小镇青年”的住宿问题，但同样也在面对房租增长、劳动力成本提升的问题。

二、存量市场下，怎么看“新年轻”品牌?

在赵利看来，中国的酒店业市场是金字塔形状，“我们下沉市场，也是最庞大的最低端的这部分市场其实是缺乏教育的。”赵利说道。 下层市场，如何做连锁、如何酒店精细化运作、如何与时俱进去培养客户或解决客人投诉等一系列运营内部问题，都是亟待解决的，因此，某一种程度上的确是在为潜在的投资者或未来从业人员进行培训。“要感谢那些资本砸钱在存量酒店市场，因为会让我们整体酒店的品质在提升，因为他们提升，我们整个酒店都在竞争，都希望品质往上走。”

三、现场互动问答

提问：想问一下99旅馆连锁的赵总，你们品牌如何把我们这样女性吸引进去?您的品牌优势在于哪里?

赵利：我们自己的科研做过调研，哪些人住我们的店，是大学在校生以及刚刚毕业以后来到一个陌生的城市，住到我们99店后，然后去寻找工作，30%是这样的客源。

如何把你们吸引到我们这里里，当你到一个陌生的地方，肯定先去找找有没有朋友、亲戚推荐，如果没有熟悉的人，要先上网浏览，要么按品牌、要么按价格、要么按地里位置，你按照这个输入，肯定能找到适合你自己的。同时会查看所有客人留言，会看到实景照片，最后决定住还是不住。这是我们一条路径，我们现在大概有40%左右的客源是来自于OTA，包括我们自有渠道。

还有一部分是散客入住，因为我们选择地理位置非常有讲究，一般要么靠近居民密集区域，要么靠近学校周边，要么靠近交通枢纽，就是选择这个地方正好是你提着大包小包刚来时，看这个房间还可以，价格还OK，就入住的。另外我们在学校、长途车站周边有地推。

我也是年轻人，怎么住你们这样的店?对于这问题，我们只是发现入住我们这样的年轻人要的是什么?我们自己产品是10平方米，仍然要打造的干净、卫生、整洁，还要代入这个城市的时尚感，符合年轻人的审美感，审美不疲劳，让你喜欢这个颜色和布局，没有一点浪费的地方，住的很值得，性价比比较高。另外给你赋能，如你刚来找工作，是否需要很多招聘信息，我们会提供，好像还没有一家旅馆会给你主动提供这个，我们会提供。看到3公里范围之内有什么好吃、好玩的，因为我们只提供住宿，没有其他消费了。

大环境下，增量市场增速在放缓，连锁集团想进一步扩大规模势必会更为关注存量市场。从行业发展规律以及对比发达国家酒店连锁化程度来看，更多单体酒店加入连锁品牌是个必然趋势。