新闻专访——查理?格瑞斯
　　（美国唯派尔生物技术国际有限公司中国服务中心首席代表）
　　记者：梁虹  （健康之友 记者）
　　时间：2010年9月3日
　　采访内容（录音整理稿）：
　　记者：听说购买使用美国唯派尔“无条件退全款”，吃完的也退，是真的吗？
　　查理：当然是真的。
　　2010年3月开始，美国唯派尔生物技术国际公司总部对各国用户实行“无条件退全款”的服务承诺。在中国，授权天龙五洲（北京）有限公司作为中国区唯一的制定代购和服务机构，这样的举措在世界医药保健品行业来说来说尚属首次，这种诚信销售机制势必会对传统的销售模式提出巨大挑战，让消费者真正成为主动，不再被欺骗。
　　使用者首次购买得到一瓶免费使用的体验装，内含56粒，能够供患者使用10-15天。患者服用后，如果对改善的效果不满意，经过中国服务中心客服机构确认后，则直接进入到退货退款程序，由产品中国服务中心负责办理退货退款。患者只需退回正品装，就可得到全额货款，从美国到中国的快递费也不用担负，由美国总部承担。
　　记者：为什么推出这样的营销模式？
　　查理：是这样的，以往，很多商家置诚信于不顾，随意夸大药品疗效，导致药品可信度不断降低，在中国，这种情况更普遍一些。虽然中国政府指派专门机构规范行业管理，但产品销售商总是能找到管理的空子，面对众多容易轻信的中老年患者，他们往往说服用他们的产品可以无效退款，看起来很具有诱惑力，可一旦患者不满意，要求退款时，肯定会遭遇商家的搪塞，有效无效，商家说了算。在这样的环境下，美国唯派尔推出“不满意就无条件退全款”，让患者自己说了算，只要患者想退，唯派尔服务中心就要给退，不找任何理由推脱，真正让使用者掌握主动权。
　　记者：这样做就不怕购买产品的人都来退款吗？
　　查理：不必担心，患者在使用唯派尔产品前，是要经过中国服务中心指派专员建立档案并确认的，冠心病患者使用前和使用中的身体改善情况是有数据可查的，而且患者自身改善的情况患者最清楚，每一个患者都不想把一个可以挽救生命、延长寿命的好产品中途停止并退货，这样做除非是出于不得已的原因自己放弃改善病症、逆转病情的机会。
　　记者：听您这样说是不是只有冠心病的患者才可以享受到这个退款服务呢？对于亚健康包括脑血管病人也是享受这个服务吗？
　　查理：是的，只要是身体健康状况存在问题的人，服用后，都有确切的改善效果，因为唯派尔是通过补充生命的原动力物质、提高人体高密度脂蛋白水平净化血液来达到人体内环境平衡的水平的目的的，有实质病灶的地方都会自动消除，达到健康水平，换句话说就是让人体环境不断处于一个年轻健康的状态，他是真正的提高人体生命水平的物质，尤其是有关血粘度高、心率失常导致的供血障碍类疾病，效果都会好于其它的产品。
　　记者：能把退款条款说得更详细些吗？
　　查理：好的。
　　1、冠心病患者服用美国唯派尔软胶囊20天，效果不满意无条件退全款。
　　2、冠心病患者在服用美国唯派尔软胶囊3个月后的改善期间内作了手术，退还服用美国唯派尔的全部费用。
　　3、美国唯派尔经过630倍动物试验，毒副作用为零。
　　记者：谢谢。