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| 美国快线不断完善的服务流程赢得客户美誉 |
| 发布时间：2010-12-7 16:32:29 浏览次数：893 |
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随着世界经济复苏，外贸出口又成为众多中小企业竞相追逐的目标，而当前以供求资讯为主要服务内容的众多B2B平台显然已不能满足外贸企业的需求。专注中美贸易的美国快线冯志亮认为，当前的中小外贸企业更需要连“找”带“做”的外贸B2B服务平台。
所谓“找”，就是帮企业找订单，即通过资讯服务帮助企业进行展示推广，找到采购商下订单；“做”订单则是帮企业做订单出口，解决订单执行中的各种问题，为企业提供出口环节的线下服务。
只会“找”订单的外贸B2B已不符合外贸交易的内在发展规律
美国快线冯志亮认为“大部分外贸企业的时间大多是花在‘做’订单上，只有新入行的外贸企业才最关注‘找’订单，最需要外贸信息和采购资源。当然也包括线下的展览、杂志，以及线上的网络渠道。”
美国快线在对众多资深外贸企业进行调查了解后发现，企业业务开展初期，“找”订单和“做”订单的工作量比例在3：7的范围内；等业务逐渐成长后，“找”订单和“做”订单的正常工作比例应为1：9。因为企业一旦成熟，业务发展稳定，采购客户的渠道也就会相对稳定，对新订单和新客户的需求就会相应减少，而将更多的精力投入到做订单的工作中，并倾注全力维持老客户。新客户的开发只成为销售的替补方案。企业此时对交易渠道、外贸B2B资讯平台的需求就会逐步减弱。
从出口目的市场的角度分析，也有同样的现象发生。只有新兴市场最需要贸易平台，而成熟市场则对贸易平台的服务需求不旺盛。环球资源70年代从日本起家，而现在已完全从日本撤离，主要原因就是经济成熟地区对找订单的需求远远小于做订单。在日本经济成熟后，环球资源失去了其利润价值点，只能转战经济相对欠发达的中国谋求发展。据了解，环球资源2008年的利润80%来自中国，而2009年已经大幅度下滑。
连“找”带“做”才是外贸B2B的终极选择
因为中外企业间交易的特性，随着市场的趋于稳定，单纯支持找订单的传统B2B平台在各类互联网信息公司和搜索引擎的竞争下将会日薄西山，而同时具备“找”订单和“做”订单能力的B2B平台则会应运而生，并且与时俱进。
美国快线就是专门为中小外贸企业提供连“找”带“做”服务的新型线下外贸平台。一方面，美国快线积累了美国亚洲贸易促进协会10年的美国海关采购商信息资源，并通过美国当地的服务渠道为中国各行业出口企业积累了30万采购商信息，可以为企业轻易地找到真实的采购商。另一方面，在处理进出口环节业务上，也就是“做”订单的部分，美国快线可以提供通关、物流、金融等复杂专业的环节服务，帮助企业做外贸，让企业专注于生产制造。
事实证明，美国快线的这种线上与线下结合，连“找”带“做”的新型服务平台，不仅可以满足企业的切实需求，更符合贸易市场的交易规律，从而使外贸B2B提供商本身朝着更加健康有序的方向发展。
美国快线冯志亮认为，帮助中小外贸企业连“找”带“做”必定是外贸B2B的未来发展趋势！
新型B2B外贸平台“美国快线”正是针对这一空白应运而生。美国快线是凭借美国亚洲贸易促进协会雄厚的政府、商业背景资源和美国本土团队资源，根据目前中美经济形势和未来中美贸易发展趋势，结合电子商务互联网发展趋势推出的新一代电子商务平台，旨在促进中美贸易发展，帮助中国外贸型中小企业以最低的成本，最有效的方式快速切入并扩展美国市场。
独创VIP服务模式达成交易促成目标
美国快线以北美商贸资讯为基准，借助E-fax推广服务，以及美国本土服务人员的市场推广，主动将中国供应商信息送到美国对口采购商的面前，达成国际贸易“交易促成”的目标。集专业性、垂直性于一身，针对美国市场，为中国企业提供定向VIP式的B2B服务。
传统B2B外贸平台的供应商会员很像乘坐公交车去集市交易，将面对什么样的客户，能否找到理想的合作伙伴都是未知数，并且需要耗费很多人力和时间成本。而美国快线提供的VIP式贸易促成服务，好比让供应商搭专车来到各方面条件匹配的美国采购商面前，大大提高了交易成功率，并节约了各项成本，是极为有效的外贸推广方式。
美国本土雇员线下服务，实现中美市场直接对接。
由于国际贸易之间存在的不确定性因素很多，因此只有在“线下”提供多方位有效服务才能真正促成交易。基于此种原因，美国快线开启更具个性化的美国本土雇员线下服务。美国快线的线下服务团队包括美国本土销售团队，美国贸易商群体及中国贸易代表团队。
美国快线的美国本土雇员为中国供应商进行一对一的专业市场推广、订单联络、在线面对面洽谈、沟通翻译、贸易法规、高效物流、交易保险、信用认证、合同制作、电子商务应用培训等无上限服务，由中国供应商决定其一对一的美国本土服务人员的工作内容，贯穿整个贸易过程，让企业轻松实现与美国市场的直接对接，快捷获得产品订单。帮助中国中小企业实现美国市场开发的本土化.
美亚贸易协会担保破除诚信坚冰
从既往的贸易过程看，美国采购商一般不敢轻易采购来自欧美以外地区的产品，其根本原因是他们已习惯于运用欧美市场上成熟的信用评价体系来衡量供应商的信用程度，而中国供应商中除了少数有欧美贸易经历的企业拥有国际认可的信用认证外，绝大多数企业是欧美信用系统中“榜上无名”的，这是中国企业走向国际市场的一大瓶颈。
中国供应商有了诚信标志等同于掌握了打开美国市场的“金钥匙”。关键是谁来为企业评估和担保？美国企业对于美国的中介机构很信任，而注册在美国的美亚贸易协会这一非赢利性组织为中国供应商提供诚信担保，同时以邓白氏诚信认证和购买产品质量保险的方法加以双重保障，对于破除中美贸易诚信坚冰，无疑是最有效的举措。美国快线凭借完善的信用保障体系，帮助中国供应商获得开启国际市场的金钥匙。
三流合一提供中美贸易全程解决方案
不同于传统B2B局限于信息流领域、无法引导买卖双方进入实质性商业交易及商务合作阶段的服务模式，美国快线根据中美之间的贸易特性引入线下服务，加入美国本土商务服务，将服务延伸到商务流和物流领域，将信息流、商务流、物流三流合一，并提供诚信担保等增值服务，为外贸型中小企业提供“中美贸易全程解决方案”。
目前美国快线在全国一、二线城市已成立了十五家分公司，并筹建中国最大的农副产品物流交易中心。美国快线计划将于2010年年底之前发展到100多家分公司，建成覆盖全国的服务网络，并建立至少30个物流基地，为客户提供门到门的一站式服务，实现货物接收、发货、运输、仓储、配送、签收等一系列物流环节的全程可视化追踪。也就是说，从供应商把货物交给美国快线开始到货物被运送到美国采购方手里为止，美国快线的供应商可在电脑上全程追踪查询运送中的货物所处的位置。
美国快线凭借雄厚的背景、信息、人力、技术等资源优势，打造全球最大的线下贸易服务网络。
完善的服务流程赢得客户美誉
美国快线的销售和客服人员秉承从签约的那一刻，我就是您企业的一员，我将竭诚为您服务一年的服务宗旨，凭借完善的服务流程和专业的服务质量获得客户的交口称赞。
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